区では、日常生活上のさまざまな問題を相談できる区民相談室を設けています。

相談内容：下表のとおり

注意事項：
・専門相談の対象は、区内に住所を有する方です。
・仲介・あっせん・交渉・書類作成などは行いません。
・費用は無料で、秘密は厳守します。
・相談時間は、1回30分以内です。
・相談員の指名はできません。
・相談回数は、各種相談ともに一人週1回・年3回までです。
・キャンセルする場合は、必ず当日の正午までにご連絡ください。
無断キャンセルの場合、相談を1回実施したものとします。
申込方法：
(1)は、相談希望日の前の週の月曜から電話または窓口で予約受付。ただし、オンライン法律相談のみ、北区ホームページの「申込フォーム」で申込
(1)以外は、当月の最終相談日の翌日から翌月分の予約を電話または窓口で受付

問い合わせ・会場・申込先：広報課区民相談室(区役所第一庁舎3階2番)
【電話】3908-1101

■区民の声
区は、区民の皆さんが主役となる区政運営を目指し、さまざまな機会をとらえ、ご意見・ご要望などをいただいています。皆さんからの声は、担当部署が中心となり実効性や効率性を検討し、施策に反映するように努めています。

◆ご意見をお寄せください
区へのご意見・ご要望などは、区の窓口や電話でお聴きするほか、「区長へのはがき」でもお受けしています。「区長へのはがき」は、区の各施設に備えていますのでご利用ください。
また北区ホームページからも、ご意見の送信ができます。

◆区民の声の状況
ご意見・ご要望をいただいた主な手段と年間の件数はおおむね以下のとおりです。
※ただし件数は年によって増減が多いため、過去3年の平均値を掲載しています。

・ホームページ…約3,600件
・区長へのはがき等…約220件
・電話・窓口等…約670件

◇いただいたご意見・ご要望の主な分野は以下のとおりです。
・都市整備(公園・道路・自転車対策など)
・生活環境(たばこ・ごみなど)
・区民生活(戸籍住民・国保年金など)
・教育(学校教育・図書館など)

区民の皆さんから寄せられたご意見・ご要望などと区の対応の一部を、北区ホームページで公表しています。

問い合わせ：広報課広聴担当(区役所第一庁舎3階1番)
【電話】3908-1102

■電話・オンライン相談(法律相談)
区民相談のうち「法律相談」は、対面相談以外に、電話またはZoomを利用したオンラインによる相談をご利用いただけます。
相談内容：法律相談のみ
日時：毎週月・水曜(祝日を除く)午後1時～3時30分
申込方法：
〔電話相談〕電話または窓口で予約
〔オンライン相談〕事前に詳しい利用方法・申込方法などを北区ホームページで確認し、「申込フォーム」からお申し込みください。

問い合わせ・申込先：広報課区民相談室(区役所第一庁舎3階2番)
【電話】3908-1101